Supervision et maintien en condition opérationnelle d'un système IT

• Définir une stratégie de supervision alignée sur les enjeux de service.
• Déployer une plateforme de supervision, de métriques et de visualisation.
• Instrumenter serveurs, hyperviseurs, cloud, stockage et équipements réseau.
• Concevoir des alertes actionnables et maîtriser la fatigue d'alerte.
• Centraliser et corréler les journaux d'un parc hétérogène.
• Structurer la gestion d'incident et le cycle de vie des correctifs.

• Responsables de l'exploitation IT et de la continuité de service.
• Administrateurs systèmes et réseau.
• Équipes d'astreinte et de support.

• Administration système Linux ou Windows.
• Compréhension des réseaux TCP/IP et notions de virtualisation.

Jour 1 — Fondamentaux de la supervision

• Enjeux, observabilité et les trois piliers : métriques, journaux, traces
• Architectures de collecte, protocoles et panorama des solutions
• Déploiement de la plateforme : Zabbix, Prometheus et Grafana

Jour 2 — Instrumentation du parc

• Métriques système, niveau de correctifs, licences et certificats
• Supervision de la virtualisation, d'OpenStack, de Ceph et des conteneurs
• Découverte automatique de ressources et validation de la collecte

Jour 3 — Alertes et journalisation

• Conception d'alertes actionnables, corrélation et gestion du bruit
• Tableaux de bord d'astreinte et tableaux de bord de direction
• Journalisation centralisée, normalisation des formats et corrélation

Jour 4 — Maintien en condition opérationnelle

• Inventaire du parc, cycle de vie et indicateurs de conformité
• Politique de correctifs Windows et Linux, mise à jour sans interruption
• Supervision de la chaîne de sauvegarde et tests de restauration

Jour 5 — Gestion d'incident et synthèse

• Processus de gestion d'incident, gravité et chaîne d'escalade
• Analyse de cause racine et rédaction d'un rapport d'incident
• Exercice de crise, procédures d'exploitation et plan d'amélioration